上海国际大众搬场物流有限总公司
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搬家公司和客户之间的关系

编辑:上海国际大众搬场物流有限总公司  时间:2012/12/06  字号:
摘要:搬家公司和客户之间的关系

   想到交流这一块不是无中生有的,这也是作为搬家行业多年的从业者从自身的经营经验上应该去考虑的。或许在网络上,把这个叫网络的用户体验度,而对于搬家公司,可能这也是服务优劣的一种表现形式。
  说详细的,现在的搬家公司在谋求一个好的名声的任务上,还是要从客户根本考虑,要清楚的了解客户需要的是什么,不需要的是什么。要清楚,是不是自己的每种做法都是客户能接受,能理解的,不能理解的要怎样做。
  那么这就需要交流了,交流是从一开始就该涉及到的,从你的公司工作人员接到客户的电话那一刻就开始了。
  在客户预约你们搬家公司时,应该认真仔细的听清楚客户的情况,有哪些需要,自己能否满足。一定要详细,做到量体裁衣的服务模式,这样,客户对搬家公司的服务的体验度就会大大提高。
  作为搬家公司,不要什么活都一把捞,不能做的也接下,结果耽误了客户也耽误了自己,还怀了名声。对于,能力范围的活,应该尽量的想到怎样做才能周全,才能让客户满意,不是嘴上说说就可以了,要的是思考,是交流,是沟通,是细节。
  交流是人与人之间的一种沟通方式,语言是基础,交流是桥梁,只有多交流,多沟通,才能让你的服务跟上一层楼,才能让客户对你这家搬家公司服务的体验度认可。作为单位,作为企业,交流沟通应该主动,应该主动咨询客户的需求和想法。

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