上海国际大众搬场物流有限总公司
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建议以后多安装些咨询电话

编辑:上海国际大众搬场物流有限总公司  时间:2012/12/06  字号:
摘要:建议以后多安装些咨询电话

   你们就只有一部电话吗,建议以后多安装些咨询电话,也许你们生意好的不得了, 所以才不在乎客户的感受吧?搬家本来是喜事。可以给客户解释一下。你说的这些我们之前也不明白。本来也是服务行业。哪知道电话一通的不愉快,一通的埋怨,像吵架一样,。哎搬几次家, 我是第一次遇到。
  我们的小伙子是性情急躁了些,但是人到没有什么心眼。当然了,这个服务水平还达不到规范,我们会慢慢改善的。对于客服的问题,我们一定要妥善的处理好。只是目前人手不够,请给我们一定的时间调整好好嘛?你的起步价160(周末)  十公里距离费20  拆装床20 这里就是200元了,加上楼层费30 总价230是没有错的。昨天接电话的一定跟你说了师傅会在出发前联系你,到时候告诉他地址就可以了。
  按照这样的次序是简单而快捷的,一旦一个事情要反反复复的去纠结讨论,在结果一样的情况下,所花费的时间和精力就太大了。你看你就一个小搬家服务,前前后后让你的几个同学打电话来咨询同一个问题。这样真的没有必要,我们需要相互理解。从这个角度来讲,你没有站在对方的角度来考虑问题。我们能理解到你花费的是辛辛苦苦赚来的工资,但我们的价格在搬家公司中也是偏低的呀。你如果没有比较,把大量的时间耗费在和我们的讨价还价上面了。可是你知道吗?在电话中,我们长时间的向你和你的同学解释,而后面更多的客户咨询就会打不进来电话。这个和门店销售不一样,如果你看到我们的客服和另外的客户谈,你会选择等待一下。但电话中你看不到这一点,当你是那个打不进来电话的客户,你可能会选择放弃与我们的联络。。。。。
  我们是靠非常多的小生意才会有所收获,你知道有些生意一天只需要四五个客户就可以了,而我们一个人需要谈四五十个业务。很多客户明白我们这一点,也很理解我们。但即便这样,我们的人还是经常在换,客服难做,提供劳力又需要服务水平的搬家公司的客服更难做。别跟我们计较好吗,你的大量会让我们更感激你。
  我们在开始做小型搬家的时候就在想,我们应该让更多的客户得到实惠。但这个需要合理的控制成本才得以实现,所以我们推出的QQ咨询更优惠就是为了解决这个电话占线的问题。在同一时间,在线咨询会和多个客户洽谈。如果客户按照我们网站推荐的快捷咨询方法,两三分钟就可以谈妥。如果你能理解到这一点,那么我们的沟通会非常的顺畅。如果都抱怨,事情都不会往好的方面发展。其实彼此多一些理解,什么时候都不会有那么多的矛盾。
  但是你刚才说的:“我的东西,今天整理出了,1.8*2米木床,我们已经拆卸好,床垫一个,一个木制茶几。梳妆镜一个,其余13个包东西,可以到底下车库的货车能装完吧  床垫估计要走小区内。”这些物品我们的小货车可能装不下了,建议你联系我们网站上推荐的太阳搬家公司。我们的车型能下地下室,确实很方便。但是小货车毕竟车厢比较小,杂物或者单件物品太大就会出现装不下的可能。选择小型车搬家,一定要看我们的搬家车型介绍,上面有详细的尺寸和图片。

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